Управленческий консалтинг
в eCommerce

Крупнейший ритейлер товаров для здоровья

Ситуация

Действия

Проведена диагностика eCommerce (D2C, маркетплейсы) и анализ конкурентов

Выявлены блоки, сдерживающие рост канала, в частности, недоукомплектованность команды, проблемы с ценообразованием, логистикой, неоптимальная оргструктура, отсутствие плана развития eCom

Определены «Быстрые победы»–проекты, которые можно реализовать для получения быстрого финансового апсайда

Разработаны дорожная карта и финансовая модель канала

Трансформирована команда (новая оргструктура, нанятновый лидерeCom)

Результат

Есть запрос на развитие собственного eCom наряду с ответом на конкуренцию со стороны маркетплейсов

Реализация “Быстрых побед” дала быстрый положительный финансовый эффект

Блок eCommerce был пересобран в соответствии с новой орг структурой, у команды появилось больше полномочий и ресурсов для достижения амбициозных целей

По результатам года произошло удвоение
онлайн-продаж согласно плану

Обновленная команда приступила к реализации дорожной карты развития eCommerce

Ритейлер с выручкой 10+ млрд, развитой сетью розничных точек и зрелым B2B бизнесом

eCom-канал продаж исторически считался в компании второстепенным, подчинялся B2B блоку и развивался остаточными силами

Аудит eCom-бизнеса одного из крупнейших fashion-брендов

Ситуация

Действия

Выполнен экспресс-анализ всех бизнес-функций, влияющих на eCommerce (логистика, продажи, маркетинг), анализ воронки трафика

Выявлено значительное отставание от конкурентов по ряду ключевых метрик

Определены критические проблемы воронки продаж, приводящие к низкой конверсии в покупку и значительным потерям

Разработаны дорожная карта и финансовая модель канала

Трансформирована команда (новая оргструктура, нанятновый лидерeCom)

Результат

Обнаружены “узкие места”, вызывавшие существенные потери

Разработаны стратегические рекомендации по улучшению ситуации, включая трансформацию
Omni-канала, улучшение UX и изменение подхода к работе с воронкой

По результатам года произошло удвоение
онлайн-продаж

Один из крупнейших игроков на российском рынке одежды и обуви

Менеджмент хочет провести аудит eCommerce, выявить основные проблемы и определить план дальнейших действий

Разработка стратегии и монетизационной модели для крупного мультикатегорийного маркетплейса

Ситуация

Действия

Сформирована стратегия роста

Подробнее

Определена модель монетизации, сбалансировано количество мерчантов и GMV

Оптимизированы процесс регистрации продавцов для снижения барьеров на вход

Интегрированы внешние технологические решения и партнёрские продукты

Результат

Рост GMV на +104% год к году

Увеличение ассортимента до 11+ млн активных SKU (x2 за год)

+10% прироста ассортимента и мерчантов благодаря интеграции одного из партнёрских сервисов

Сокращение «time to market» для новых продавцов с 62 до 24 часов

Крупный российский мультикатегорийный маркетплейс

Есть амбиция по занятию целевого места на рынке eCommerce России

Запуск и развитие сети D2C-магазинов для международных fashion-брендов

Ситуация

Действия

Интегрированы бизнес-процессы и IT-инфраструктура с глобальной группой с соблюдением отраслевых стандартов (финансовый учёт, HR, compliance)

Развернуты 20+ брендовых D2C-магазинов со всей необходимой инфраструктурой

Результат

Единственное прибыльное подразделение в регионе по итогам интеграции

Годовая выручка превысила 1 млрд₽, GMV — свыше 10 млрд₽

Осуществлено масштабирование локальных процессов под глобальные стандарты без потери эффективности

Глобальная группа выходит на новый рынок

Необходимо запустить 20+ D2C-магазинов для крупных fashion- и lifestyle-брендов

Нужно обеспечить прибыльность в высоко конкурентном секторе, при сохранении высокого качества сервиса

Интеграция eCommerce-платформы в экосистему крупной финтех-группы (M&A)

Ситуация

Действия

Проведен Due Diligence потенциальных объектов для слияний и поглощений

Подробнее

Разработана дорожную карту по встраиванию цифровых сервисов в экосистему

Сформирована стратегия развития отраслиe Commerce в рамках финтех-группы

Результат

Закрыта M&A сделка

Рост GMV в 1,5 раз после интеграции платформы

Изменение стратегического фокуса бизнеса: от конструктора сайтов — к системе управления многоканальными продажами (маркетплейсы, соцсети и т. д.)

Финтех-группаимеетпланыпо неорганическому развитию eCommerce

Задача – защитить и реализовать стратегию
и бизнес-модель новой eCommerce-платформы

Конкурентная стратегия для маркетплейса в регионе MENA

Ситуация

Действия

Проведен конкурентный анализ, а также анализ лучших практик позиционирования компаний на различных рынках eCommerce

Подробнее

Проведен ряд стратсессий с бордом компании, на которых были выработаны подходы к «отстраиванию» от конкурентов

Результат

Найдено новое УТП – суперапп, ориентированный на женские сервисы (вт.ч. не только eCommerce,
но и такси, платежи и другие услуги)

Запущены AI assistants, персонализирующие клиентский опыт на платформе

Ассортиментная стратегия была сфокусирована на товарах из 15 наиболее релевантных для целевой аудитории категориях

Планируется выход на рынки Казахстана и Саудовской Аравии

Новый растущий маркетплейс быстрой доставки

Компания закрепилась на рынке, однако для дальнейшего развития на конкурентном рынке необходимо найти новые УТП и новые точки роста

Создание и масштабирование модели монетизации крупного онлайн-маркетплейса

Ситуация

Действия

Сформирован подход к управлению монетизацией (1P/3Pбизнес-модели, тарифная политика)

Подробнее

Определены инструменты управления конкуренцией и ценовым полем на платформе

Разработана ассортиментная стратегия, запущены рекламные форматы (retailmedia)

Запущены финансовые, логистические и бухгалтерские инструменты для мерчантов

Результат

Совершен переход от классической CPA - модели к гибкой схеме монетизации, что привело к долгосрочному росту доходности

Запущен новый товарный маркетплейс «с нуля»

Выведены на рынок сервисы экспресс - доставки и аналитики

Создана комплексная система движения денежных средств и платежных решений

Крупнейшая CPA - платформа трансформируется
в классический маркетплейс

Нужна стратегия монетизации, ассортимента, развития инструментов управления платформой